互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)第十四条、十八条及相关规定

催收自律公约全文

催收自律公约全文

第一章、总则

第一条 为规催收行业经营行为，促进行业自律，维护市场秩序，根据《民法通则》、《中华人民共和国合同法》等法律、法规的在京规定，制定本公约。

第二条 催收行业应当遵守国家法律、法规、行政法规、部门规章等规定，遵循催收行业的试行职业道德，依法开展业务活动。

第三条 催收行业应当加强自律，制定本公约，自觉遵守、严格执行，共同营造风清气正的签署催收环境。

第二章、催收行为规

第四条 催收人员应当以合法手、合规方式向债务人追讨债务，严禁使用暴力、威胁、骚扰、恐吓、谩骂等非法手进行催收。

第五条 催收人员应当以真实身份向债务人进行催收，不得冒用他人身份或虚构身份进行催收。

第六条 催收人员应当尊重债务人的以下简称人权和合法权益，不得侵害债务人的对象人身、财产等权益。

第七条 催收人员在进行催收活动时，应当保持礼貌和谦和的无关态度，不得对债务人进行辱骂、侮辱等言语攻击。

第八条 催收人员应当保守债务人的无法个人隐私信息，不得泄露、散布给第三方，不得利用债务人的取得个人信息谋取非法利益。

第九条 催收人员应当遵守保密义务，不得将催收案件的联系详细情况向外界公开，不得以任何形式泄露债务人的会长信息，包括但不限于债务金额、催收方式等。

第十条 催收人员应当遵守合同约定，按照约定方式、时间进行催收活动，不得随意更改催收方式和催收时间。

第三章、行业自律机制

第十一条 催收行业应当建立行业协会或者催收企业联合会等组织，加强自律工作，出台自律规、行业标准，并监其执行情况。

第十二条 催收行业应当建立催收人员信用评价机制，对违反催收行为规的当事人催收人员进行惩戒，同时对遵守自律规的会在催收人员进行表彰。

第十三条 催收行业应当建立投诉处理机制，催收机构应当设立投诉部门或专门负责投诉处理工作，及时处理债务人对催收行为的下称投诉，并根据投诉情况作出相应处理。

第十四条 催收行业应当加强内部管理，建立健全工作流程和监机制，提高催收效率，减少催收纠纷的如果发生。

第四章、监与处罚

第十五条 催收行业协会或者催收企业联合会等组织应当加强对催收行业的监工作，对违规违法催收行为进行查处，并向有关行政机关报告。

第十六条 催收行业协会或者催收企业联合会等组织应当建立催收行业黑名单制度，将严重违规的催收机构或个人列入黑名单，并通报给各类金融机构和相关部门。

第十七条 催收行业协会或者催收企业联合会等组织应当制定处罚措和程序，对严重违规催收机构或个人进行严肃处理，并公示处罚结果。

第五章、附则

第十八条 本公约自发布之日起执行，催收行业协会或者催收企业联合会等组织负责传、培训相关人员的知识，加强对全行业的知道传力度。

第十九条 对于催收行业违反法律法规和本公约的行为，适用相应的法律法规进行处理。

第二十条 本公约的解释权归催收行业协会或者催收企业联合会等组织所有。

以上是催收自律公约的全文，旨在规催收行业的经营行为、促进行业自律，维护市场秩序。催收机构和从业人员应当严格遵守该公约的规定，履行职业道德，合法开展催收业务。同时，催收行业协会等组织应当加强监与处罚，建立行业自律机制，并对违规违法行为进行严肃处理。只有通过行业自律和规，催收行业才能获得公众的信任，促进行业的健发展。

催收自律公约是法律吗

催收自律公约是法律吗？

催收自律公约是由催收行业内的企业或组织联合自愿制定的已经一种规行为准则，旨在通过规行业内的适用于催收行为，维护债务人的确立合法权益，促进行业健有序发展。但催收自律公约本身并不是一种法律文件，它没有法定的遵守法强制力，不能作为法律依据。

1：催收自律公约的审概述

催收自律公约是在实践中总结出来的基本原则一套行业准则，规定了催收机构和从业人员在催收过程中应遵守的基本行为规。它通常包括以下内容：合法合规原则、使用合法手原则、尊重债务人权益原则、保护债务人隐私原则等。

2：催收自律公约的制定和功能

催收自律公约的制定通常由该行业内的企业或组织联合制定，参与制定的单位和个人都是该行业的重要参与者，具有一定的行业影响力。催收自律公约的主要功能是引导行业自律，规行为，维护行业良好秩序，同时保护债务人的合法权益。

3：催收自律公约的法律效力

虽然催收自律公约本身没有法律效力，但它仍然具有一定的重要性。首先，催收自律公约是该行业内各方共同制定的准则，代表了行业内主体的共识和自律意愿，具有一定的道德约力。其次，催收自律公约的制定者通常也是该行业的自律组织或协会，他们具有一定的监管职责和权威，能够通过自律机制对违背公约行为进行约和惩戒。

4：催收自律公约与法律法规的关系

催收自律公约与法律法规有着密切的关系。催收自律公约的制定往往是在法律法规的基础上进行的，目的是更加详细地规催收行为。催收自律公约的内容通常应合国家法律法规的规定，而且催收机构和从业人员的行为必须同时遵守国家法律法规和自律公约，不能违背法律底线。

5：加强催收行业管理的必要性

虽然催收自律公约不是法律，但催收行业的管理仍然迫切需要加强。由于催收行为直接影响到债务人的合法权益，不规的催收行为易引发纠纷，甚至诱发恶性事件。因此，加强对催收行业的监管和管理是必要的，既要保护债权人的利益，又要维护债务人的合法权益。

总结：

催收自律公约是催收行业内企业或组织自愿制定的一套规准则，虽然没有法律效力，但具有一定的道德约力和自律机制。催收自律公约与法律法规有着密切关系，应与法律法规相适应并相辅相成。为了维护行业良好秩序和债务人的合法权益，加强催收行业的管理和监管是必要的。

中国互联网逾期催收自律公约第18条

中国互联网逾期催收自律公约是由中国网络金融协会制定的规互联网行业中逾期催收行为的公约，旨在保障借款人的合法权益。在该公约中，第18条规定了催收人员的职责和行为准则。

根据中国互联网逾期催收自律公约第18条的规定，催收人员在履行职责时，应当遵守以下行为准则：

1.合法合规：催收行为必须合相关法律法规和监管规定，不得违反国家法律法规，同时要遵守互联网金融行业的自律规定。

2.正当手：催收人员在进行逾期催收时，应当采取合理、合法的手，遵循商业道德和职业道德的原则。不得采取威胁、恐吓、侮辱、诋毁等不当行为。

3.保护个人隐私：催收人员在与借款人沟通时，应当尊重借款人的个人隐私权，不得搜集、泄露、传播借款人的个人信息。

4.言行文明：催收人员在与借款人进行沟通时，应当言行举止文明，不得使用不雅、粗、恶劣语言，尊重借款人的人格尊严。

5.尊重借款人权益：催收人员需充分尊重借款人的权益，包括借款人的合法权益、知情权、选择权等，不得采取不当手限制借款人的权益。

6.纠纷处理：催收人员在出现纠纷时，应当主动与借款人进行协商解决，保持沟通，并根据相关法律法规和自律规定进行处理。

7.自我约：催收人员应当自觉遵守业务规则、职业道德和自律公约的要求，提高自律经营意识，不得利用职务之便从事非法活动或违法经营行为。

所以，中国互联网逾期催收自律公约第18条是对催收人员在逾期催收中的行为准则进行规，旨在保障借款人的权益，维护互联网金融行业的良好发展。催收人员应当遵守该公约的要求，提高自律经营意识，合法合规地进行催收工作，为行业的健发展献力量。

互联网金融逾期债务催收自律公约

互联网金融逾期债务催收自律公约是一个用于规互联网金融机构在催收逾期债务过程中的行为的自律文件。该公约旨在保护债务人的合法权益，维护金融市场的稳定，促进互联网金融行业的健发展。

首先，在催收逾期债务过程中，互联网金融机构应该秉持诚信原则，遵守法律法规，尊重债务人的人格尊严和合法权益。他们应该提供真实、准确的信息，并避免使用欺诈、骚扰、恐吓等不合理手进行催收。

其次，互联网金融机构应该依法使用合理的催收方式。他们应该在债务人还款意愿不明确或者存在逾期情况时，通过合法的催收方式进行沟通和解决。催收方式应该合理、公正，不能给债务人带来不正当的压力或伤害，避免滥用信息或者暴力威胁等行为。

此外，互联网金融机构在催收逾期债务过程中，应该注重保护债务人的隐私权。他们不得擅自泄露债务人的个人敏感信息，并严格遵守相关的信息安全管理规定，保护债务人的个人信息不被滥用、泄露。

最后，互联网金融机构应该建立健全的内部管理制度，确保催收工作的规进行。他们应该建立适当的催收流程，对催收人员进行专业培训，提高他们的法律意识和职业素养。同时，他们应该建立催收信息和记录的完整、准确的档案管理制度，确保催收过程的透明度和法律合规性。

所以，互联网金融逾期债务催收自律公约的出现，为互联网金融行业提供了一个规自身行为的框架，促进了行业的健发展。通过遵守公约的规定，互联网金融机构能够更好地保护债务人的合法权益，提高催收逾期债务过程的效率和公正性，增强金融市场的稳定性。