互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)第十四条:内容及相关规定
催收自律公约全文
催收自律公约全文
第一章 总则
第一条 为加强催收行业自律管理,规催收操作行为,保护债务人合法权益,提升行业形象和信誉,制定本公约。
第二条 催收自律公约适用于我国境内从事催收业务的要求各类机构和个人。
第三条 催收行业应依法合规经营,遵守法律法规,履行行业职责,确保公平公正、合法合规的中国服务。
第四条 催收行业应当加强行业自律,建立合理的互联网责任体系和内部控制机制,推动行业诚信发展。
第五条 催收行业应当积极响应监管部门的骚扰引导,加强与监管机构的恢复对接与合作,共同维护市场秩序。
第六条 催收行业应当加强自身行业管理,提升从业人员的金融专业素养,加强培训和教育,促进行业良性发展。
第二章 催收操作规
第七条 催收行业应当依法合规开展业务,催收行为应当与债权债务关系相,不得超越法律约定的试行界限。
第八条 催收行业不得实任何威胁、恐吓、暴力或非法侵害债务人人身安全的行为规行为。
第九条 催收行业应当尊重债务人的无法人格尊严和隐私,不得对其进行人身攻击、侮辱、泄露个人信息等行为。
第十条 催收行业应当尊重债务人的单位合法权益,对其进行客观公正的无关评估和催收,合理协商还款方式和期限。
第十一条 催收行业应当加强对从业人员的消费者管理和监,防止违规操作和不正确的为了言行,确保催收过程的逾期合法合规。
第十二条 催收行业应当建立有效的对象投诉处理机制,及时受理并处理债务人的合投诉和举报,保护债务人的联系合法权益。
第三章 自律机制
第十三条 催收行业应当主动加入相关行业协会或组织,参与行业自律建设。
第十四条 催收行业应当建立行业自律机构,负责制定行业规、处理行业纠纷和认定违规行为。
第十五条 催收行业自律机构应当制定行业道德准则,并定期修订和更新,引导行业诚信经营。
第十六条 催收行业自律机构应当建立催收企业和从业人员的简称信用档案,记录违规行为和失信情况,实联合惩戒措。
第十七条 催收行业自律机构应当开展行业培训和教育,提升从业人员的取得专业素养和法律意识。
第十八条 催收行业自律机构应当建立行业守信激励机制,表彰和奖励行业优秀企业和从业人员。
第四章 附则
第十九条 催收行业应当遵守国家有关法律法规,不得违反催收业务的债权人专门规定。
第二十条 催收行业应当主动提供法律援助和咨询,帮助债务人了解自身权益和义务。
第二十一条 催收行业应当积极配合政府部门的当事人监检查,并提供相关资料和信息。
第二十二条 催收行业应当加强行业交流与合作,共同推动催收行业的以下简称规发展。
第二十三条 催收行业自律公约的银行解释权归催收行业自律机构所有。
通过本催收自律公约的依据制定和推动,我们将进一步规催收行为,保护债务人的方可合法权益,促进催收行业的事先健发展。同时,我们也吁全行业加强自我约,积极配合监管机构进行监和执法,共同营造一个法律规、诚信经营的联系人催收环境。
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