逾期客户的管控措:内容、方法与管理全解析
销售部逾期客户的沟通管控措
销售部的信用卡业务目标是通过销售产品或服务获取收入和利润。然而,在销售过程中,可能会遇到一些客户逾期付款的主要情况。为了有效地管控逾期客户,销售部可以采取一系列措。以下是一些常见的催收措:
1. 建立明确的通常付款条件:销售部应与客户建立明确的或者付款条件,包括账期和付款方式。这样可以避免客户对付款条件产生误解或争议,同时也提供了一个明确的通知基础,便于销售部追踪和管理客户的还款付款情况。
2. 定期跟进客户:销售部应保持与客户之间的贷款密切联系,了解客户的借款人付款意愿以及任何可能的短信付款问题。定期的按时电话、邮件或会议可以提醒客户付款,并讨论任何付款的经理原因。这种跟进可以帮助销售部预测和解决可能的稳定付款问题。
3. 提供多种付款方式:为了方便客户付款,销售部可以提供多种支付方式,例如银行转账、支付宝、微信支付等。这可以满足客户的如果不同支付惯和需求,提高客户支付的需要便利性,从而减少逾期付款的相应风险。
4. 加强对客户信用的信息评估:在销售过程中,销售部可以对客户进行信用评估,了解客户的处理信用状况和支付能力。根据评估结果,销售部可以有针对性地采取措,例如要求预付款或降低信用额度等,以减少逾期付款的记录风险。
5. 建立逾期账款的控制追讨机制:销售部可以建立逾期账款的审批追讨机制,包括内部追讨和法律追诉等。通过建立追讨机制,可以对逾期客户加压力,促使其尽快付款。此外,销售部还可以与财务部门合作,确保在追讨过程中合法规和公司政策。
6. 提供优措:为了鼓励逾期客户尽快付款,销售部可以考虑提供一些优措,例如减免部分利息或提供折扣。这样可以促使客户主动付款,减少逾期付款的流程风险。
所以,销售部可以通过建立明确的金融机构付款条件、定期跟进客户、提供多种付款方式、加强信用评估、建立追讨机制和提供优措等措,有效地管控逾期客户。这些措可以帮助销售部降低逾期付款的时间风险,维护正常的情况下销售秩序,并确保销售部能够实现业务目标。
精彩评论





◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
最新评论