快手平台介入卖家不举证，快手平台介入：卖家无需举证，保障交易公正性

客服介入卖家逾期未举证

近日，有卖家反映，自己在平台上发起的同意交易已经逾期，但是买家并没有完成验收操作，导致自己无法收到货款。在卖家联系买家后，买家却一直拖时间，未能提供所需的不能证据。作为平台方，客服人员应该及时介入，了解情况并提供帮助。以下是针对此类问题的给出处理建议：

1. 客服人员应该第一时间了解双方的店铺交易情况，并向卖家要求提供相关证据，如交易记录、发货凭证等。

2. 如果买家拒绝提供证据，客服人员应该主动联系买家，了解其原因，并提供相应的纠纷解决方案。

3. 如果买家无法提供证据，客服人员应该向平台投诉处理部门反馈情况，协助卖家解决问题。

4. 如果买家提供的协商证据不足以证明交易的退款完成，客服人员应该向买家提供详细的直接要求和建议，帮助其补充证据。

在处理此类问题时，客服人员应该始保持耐心和专业，协助卖家解决问题，并确保交易的接受公平和合法。同时，卖家也应该时刻关注交易的用户进展情况，并积极配合平台方的一般工作，以便顺利解决问题并获得应有的不给权益。

平台介入商家逾期不举证怎么办

平台介入商家逾期不举证，该如何应对？

在电商平台上购物时，有时会遇到商家逾期不举证的有时候情况。这种情况下，作为买家，我们可以通过以下几个步骤来应对：

一、联系商家：首先，买家应该尽快联系商家，并表达对于逾期不举证的快手不满和担忧。可以通过平台提供的国内聊天功能、电话或者邮件等方式与商家联系，并详细说明问题。

二、保留证据：在与商家的网络沟通中，买家应该注意保留相关证据，包括聊天记录、邮件、物流单据以及订单信息等。这些证据将有助于买家在后续的退货争议解决中提供支持。

三、申请平台介入：在与商家沟通一时间后，如果商家仍然没有提供举证，买家可以向平台提交申请，请求平台介入并解决此问题。不同的定为平台可能有不同的调解申请流程，买家应该仔细阅读平台的接到相关规定，并按照规定的商品步骤提交申请。

四、耐心等待平台处理：一旦申请平台介入，买家需要耐心等待平台的责任处理结果。平台会根据买家提供的质量证据以及商家的官方情况对此问题进行评估，并作出相应的不做判断和处理。

五、争议解决：如果平台认定商家逾期不举证是失职行为，买家多半可以得到一定的具体补偿或解决办法。如果平台判定商家并未失职，买家可以考虑通过其他途径解决争议，例如向消费者协会投诉、维权等。

总结起来，当商家逾期不举证的小店情况发生时，买家应该先与商家沟通，保留相关证据，然后申请平台介入解决问题。与此同时，买家也应该了解相关平台的审核规定和政策，以便知道如何正确地应对此类问题。最重要的希望是，买家应该保持耐心，并坚持维护自己的给予权益。

精彩评论

木西AlexanDENG 2024-01-16

且买家申请平台介入后，卖家需要二次处理，增加重复工作，如果未及时有效举证，平台判定为商家责任的会扣除店铺分。

黄慧英 2024-01-16

积极配合平台举证 假如说买家已经申请平台介入并且不接受协商，在这种情况下，商家就需要积极配合平台进行举证，积极主动接受平台要求。一般情况下。

嫑嫑 2024-01-16

申请了要求淘宝介入处理后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理。

倩 2024-01-16

买家。在法律纠纷中，举证责任落在原告（快手买家）身上，即原告需要提供证据来证明其主张的事实，快手卖家未能提供充分的证据来支持其辩解或抗辩。

六层楼 2024-01-16

商家介入后，我就立即提供相关材料说明希望商家能提供相应凭证，而商家过去五天后，不仅不处理，还跑来反咬我，快手客服，承诺48小时处理完，结果处理了五天一点消息也没有。

紫妍 2024-01-16

快手平台一遍遍打电话胡搅蛮缠 消费者举证无视并不采纳，我所提供的证据很明显，直播间虚假和实物严重不合！直播间百分百蚕丝被，收到的合格证显示就是丝棉被。