提醒逾期客户还款的工作怎么样及话术

提醒逾期客户还款是一非常重要的工作，以下是一些提醒逾期客户还款的工作方法和话术：

一、工作方法：

1.建立逾期客户名单：根据系统记录或与财务部门核实，建立逾期客户名单，包括客户姓名、逾期天数、逾期金额等关键信息。

2.制定提醒计划：根据逾期客户名单，制定逾期提醒计划，包括逾期的时间节点、提醒方式、提醒频率等。

3.选择合适的提醒方式：可以通过电话、短信、邮件等方式与逾期客户取得联系。如果客户没有及时回复，可以考虑通过上门拜访或发送逾期通知书等方式提醒客户。

4.与客户沟通：在提醒过程中，要保持耐心、礼貌地与客户沟通，详细了解客户的还款困难原因，并寻找解决办法，例如期还款、分期付款等。

5.记录沟通结果：及时记录与客户的沟通结果，包括沟通时间、客户回复、达成的协议等，方便后续跟进和记录客户信用状况。

二、话术示例：

1.尊称客户并说明来意：

尊敬的客户，您好！我是XX公司的客户经理，非常抱歉打扰您。我给您打电话是想提醒您，根据我们的记录，您的账户有一笔逾期欠款需要及时还款。

2.了解还款困难原因：

请问是否有什么特殊原因导致您无法按时还款？我们非常理解，遇到困难我们可以一起寻找解决办法。

3.提供帮助或解决方案：

我们可以为您提供一些帮助，比如：期还款、分期付款等。希望您告诉我们您可行的解决方案。

4.强调后果：

如果欠款长时间未还，会对您的信用记录产生不良影响，并可能影响您未来的贷款需求等。希望您能够珍惜信用，尽快解决这笔逾期欠款。

5.友好馨提醒：

非常感谢您的理解和合作，我们期待您能尽快还清逾期欠款。如果还有其他问题或需要帮助，随时与我联系。

通过以上提醒逾期客户还款的工作方法和话术，相信能够有效地帮助客户还清逾期欠款，维护公司的权益和客户的信用。

精彩评论

抠脚大汉 2023-09-21

岗位职责:对已逾期客户进行沟通提醒，此岗位无销售性质，客户资源公司提供。 岗位要求: 18-35岁，学历不限，经验不限； 具备一定的沟通能力和应变能力。这个工作还可以，比较正规，每天打打 催收就好了，但是也有受气的时候，因为欠款的人都比较反感催收 ___负责银行信用卡资产风险管理。

路人甲 2023-09-21

主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款； 协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用； 以专业、规的要是持续协助银行核实信用卡客户的情况准确信息。

俊豪 2023-09-21

截止目前，多数借款已按时如数偿还，遗留逾期借款也得到了良好的控制。 在工作期间由于经验不足，给借后监管和催收工作造成了一定的客服难度。公司上半年业务发展迅速。

清流 2023-09-21

暴力催收，失联修复等擦边球行为，入行随时要有“牺牲”“弃子”的奉献精神。

凯凯 2023-09-21

进行逾期客户管理，通过电话方式进行逾期客户的工作内容提醒，获取、更新并登记客户相关资料 负责了解客户逾期真实原因。(1-10天)进行电话提醒，了解客户逾期原因，提醒及时还款并告知正确的还款方式； 达成回收率的完成指标，对高风险客户及时提出风险预警； 帮助客户解决欠款问题。